Hong Hae-in, interpretada por Kim Ji-won, es la poderosa e independiente presidenta de los grandes almacenes Queens. Proveniente de una familia adinerada, Hae-in ha luchado por ganarse el respeto en un mundo dominado por hombres, y se ha convertido en una mujer fría y distante.
Baek Hyun-woo, interpretado por Kim Soo-hyun, es un hombre humilde y bondadoso que proviene de un pequeño pueblo. Tras un encuentro fortuito con Hae-in, se enamoran y se casan. Sin embargo, sus diferencias de origen y estilo de vida pronto comienzan a crear tensiones en su matrimonio.
La crisis matrimonial de Hae-in y Hyun-woo se intensifica cuando Hae-in se ve envuelta en una lucha de poder por el control de los grandes almacenes Queens. Mientras tanto, Hyun-woo se enfrenta a sus propios desafíos al tratar de adaptarse a la vida en la ciudad y al mundo de los negocios.
A medida que su matrimonio se desmorona, Hae-in y Hyun-woo deben redescubrir el amor que alguna vez los unió. Con la ayuda de su familia y amigos, aprenden a superar sus diferencias y a perdonarse mutuamente.
La Reina de las Lágrimas es una historia conmovedora sobre el amor, la familia y la redención. Explora temas como la ambición, el sacrificio y el poder del perdón. La serie también ofrece una mirada fascinante al mundo de los grandes almacenes coreanos y la cultura empresarial del país.